又再次應證 在美國生活要適時的complain
(其他活生生的例子 請看: 在美國的生存之道)


幾個禮拜前車子的溫度計壞掉 對 購買4年多 只開33000miles的車子 
竟然已經修理了第七個零件 非常不滿意的我
上個禮拜頻頻打電話+email到處發 到處找local VW dealers or VW總廠抱怨

Here's what I wrote in the email:
"I have a few complaints to make about the 2002 Jetta 1.8T I purchased four years ago. 
Since the day I purchased the car, I've dropped the car off at dealers for at least 5 times, 
to fix or replace several parts, including the plastic window mediators, 
one gas pump cap, one storage box handler, one music stereo nub, 
one engine oxygen detector, seat heat power swtiches. 
After warranty expired a year ago, I recently dropped the car off for engine thermostat's problem. 
You can look up the record in the computer system and you will find how annoyed I am. 
Since the warranty expired, I had to pay nearly $500 to replace the broken thermostat. 
The car's mileage is only 33,000 and it shouldn't be this fragile, falling apart and not performing well. 
I've heard people talking about how unreliable VW vehicles can be, compared to Japan-manufactured cars. 
But I didn't think it was this bad. I am not satisfied with the quality of the vehicle,
and would like to see what compensation I can get."

今天VW customer care center打來一再道歉 也允諾在我的文件上面加了一條保固:
"power system under the 5 year or 60,000 miles warranty"
雖然我不知道 這個保固包括哪些零件... (XD 期望我永遠不會知道...)
但是 發現吵鬧的小孩還是有糖吃啊!! 如果我就認了 那往後的損失........




創作者介紹

欣蒂摩摩的塗鴉牆

cindymomo 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(5) 人氣()


留言列表 (5)

發表留言
  • 昶昶
  • 恩 雖然不滿意 但至少還有表達一點心意<br />
    希望你的愛車從今以後乖乖的<br />
    不要給你惹麻煩了
  • sherrykiwi
  • 是呀!! 再美國真的要會吵<br />
    這樣才會得到自己應該要有的權益<br />
    加油囉!! 其實 再台灣也是<br />
    好像大家怕的是壞人<br />
    當好好人 好像真的狠吃虧喔!!
  • sunrice7423
  • 說到服務啊~~<br />
    <br />
    美國還真的做的很差,最好的應該是日本了吧~~<br />
    <br />
    但日本人有時又太過了頭~
  • proteingirl
  • 哈,我要把你寫的e-mail當成寫給原廠抱怨的範本<br />
    真是太好啦!!<br />
    同時也希望你心愛的Jetta之後都乖乖的哩
  • cindymomo
  • 12/19/2006 cindymomo寫下:<br />
    真是太開心啦!!!<br />
    幾個禮拜前打到customer service<br />
    他們跟我說加了一個power train system warranty for 5 year/60,000 mile.<br />
    當時我問他們thermostat有沒有包括在裡面 客服人員說沒有<br />
    之後 我又寫了email問他們 那到底什麼零件包含在這個warranty<br />
    剛剛幾分鐘前 收到Msg 馬上打到VW <br />
    客服說: "Thermostat其實是包含在這個保固內 可是thermo sensor不包括<br />
    所以其實你可以拿到reimbursment!!! 請把收據等等寄到xxxxxxx"<br />
    哇 真是太開心了!!!<br />
    果然還是支持我的理論.. 會吵的小孩有糖吃!!!<br />
找更多相關文章與討論
【 X 關閉 】

【痞客邦】大學生網路社群使用習慣調查

親愛的讀者,痞客邦希望能了解大學生的網路社群使用習慣,
填問卷即可抽獨家好禮喔!
(注意:關閉此視窗將不再出現)